2012年7月山东莱芜连云建材有限公司（下称：连云建材）与求是达明达成合作，《考核激励机制构建》项目正式启动。项目结案之后，连云建材与求是达明继续合作，针对加气砖产品破损率过高的问题，启动专题攻关项目。
连云建材是集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。公司依托国家建筑材料研究院、同济大学材料科学与工程学院等知名科研机构，主要从事建筑用外墙保温板系列产品、砂浆系列产品、真石漆、外墙涂料系列产品和高效聚羧酸减水剂等产品的研发、生产、销售。具备年产10万吨聚合物保温砂浆和60万吨普通干混砂浆的生产规模，是山东省住建委推广应用干混砂浆试点单位。
一、 背景与问题描述
在生产过程中，作为主打产品之一的加气砖破损率偏高一直是困扰公司的难题，影响了公司产品的质量、成本，进而影响到公司的市场的竞争力和占有率。具体问题为：
1、 破损率较高。攻关前加气砖破损情况为：
月份 | 产量 | 破损数量 | 破损率 | 其中生产破损数量 | 其中盘点破损数量 |
7月 | 19579.89 | 658.89 | 3.3% | 326.27 | 332.62 |
8月 | 20036.68 | 597.15 | 3.0% | 358.49 | 238.66 |
9月 | 17373.85 | 622.74 | 3.6% | 285.83 | 336.91 |
2、 造成破损的主要表现为：
（1） 生产过成中出现整箱断裂；
（2） 生产过程中纵劈的现象比较普遍；
（3） 夹载过程中出现破损较严重；
（4） 欠块、裂块；
（5） 现场破损。
二、 原因探析
攻关前，求是达明咨询团队组织生产管理和骨干人员就破损原因进行了讨论，经过归纳，明确了造成加气砖破损率高的主要原因为：
1、 人员方面：责任心不强，操作流程不熟练，人员操作失误较多；
2、 原料方面：存在原料质量（石灰、煤灰细度）不合格现象；
3、 配比方面：原材料配比调整不及时；
4、 设备：设备故障及非计划停机频繁。
三、 求是达明解决方案：
1、 制定加气砖破损攻关方案，成立攻关小组
在求是达明咨询顾问协同组织下，公司由常务副总牵头，成立了加气砖破损专项攻关小组，对相关问题和拟采取的措施进行研讨，确定了攻关方向、目标、措施（细化到具体动作）、方案监督保障措施、攻关激励方案等事项，形成了为期2个月的《加气砖破损率降低攻关方案》，作为攻关活动执行依据。
2、 具体方案执行
攻关小组从以下四个方面进行了攻关：
（1） 排除设备故障
1) 改造夹车使用，改南北夹砖方式，避免砌块受力产生的边的破损；
2) 为了减少因砖之间缝隙导致的砖的破损，在砖缝中加入木板，降低了夹子车运输过程中的破损；
3) 整改入釜轨道，加固了入釜前的活动轨道，避免入釜时砖的破损；
4) 调整南行车升降速度减少断裂，降低了因速度导致碰撞产生破损；
5) 对脱胚车轨道增设弹簧进行减震。
（2） 降低人员操作失误
攻关小组组织编制了加气砖生产各工序常见操作失误及应对措施，并利用晨会等时间组织生产人员学习，同时要求车间主任、班组长每天按照要求频次进行生产工序检查，每旬组织1次生产班组质量评比，试行质量与工资挂钩，增强了生产人员的质量意识，减少了生产操作失误。
（3） 严控原料采购质量
攻关期间，技术质量部安排专人对进厂石灰逐车目测，外观质量异常时进行跟踪化学分析验证；粉煤灰、料浆每班检测1次，理化班分析员每旬对每个供应商供应石灰化验分析1次，保证原料质量达到生产标准。
（4） 调整用料配比
生产中要求班组长根据浇铸料质量并结合石灰检验数据，与浇铸工、质检班长及时沟通，调整用料配比；要求质控班每两小时验证1次半成品、成品外观质量并记录。出现严重质量问题时，生产班组长、质控班班长分别立即汇报车间主任、技术质量部经理。
四、 实施效果对比
经过2个月的攻关，加气砖攻关产生了明显的生产、经济和管理效益，具体体现在：
1、 生产效益：
月份 | 盘点破损 | 发货量 （立方） | 破损率 | 合格率 |
10月 | 434.88 | 16920.69 | 3.65% | 96.35% |
11月 | 411.56 | 21564.62 | 1.90% | 98.10% |
12月 | 337.4 | 14550.92 | 2.30% | 97.70% |
11-12月平均 与10月对比 | -60.4 | +1137.08 | -1.58% | +1.58% |
2、 经济效益：
经过攻关，11-12月份平均值在发货量提高1137.08方的情况下，破损量减少了60.04方；平均合格率达到97.93%，较10月破损率降低了1.58%；为此每月公司可降低质量损失2万余元。
3、 管理效益：
通过本次攻关，参与攻关的管理人员从不同方面获得了提升。一是提高了管理人员发现问题、分析问题的能力，让大家认识到任何问题的出现都有原因，通过与相关部门、岗位的集思广益和多角度分析，一定能够找到问题发生的原因和解决方案；二是让大家认识到：生产中不同部门、岗位协作非常重要，问题的原因可能涉及到各个环节，只有各部门、岗位积极主动参与、协作，才能更好地解决问题。
客户感言：连云建材公司王亚飞总经理
求是达明的咨询老师很负责任，在他们的指导下，不仅班产量和产品质量提高了，发货流程规范了，我们的管理人员在思想观念、工作方法、管理能力方面也进步很大。